縣人民政府辦公室：

　　2023年10月25日，縣十七屆人大常委會第二十次主任會議聽取和審議了縣住建局關(guān)于我縣物業(yè)管理工作情況的匯報,。會議認(rèn)為,，近年來，縣政府及相關(guān)部門深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念,，推進(jìn)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會規(guī)范建設(shè),，加快老舊小區(qū)改造，全縣物業(yè)管理工作水平逐步提升,，取得了一定成效,。但與群眾期盼和上級要求相比,，還有一定差距。為此,，提出如下審議意見：

　　一,、構(gòu)建治理格局，增強(qiáng)群眾獲得感,?？h政府要將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和基層社會治理體系,，激勵,、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展,。屬地政府,、相關(guān)職能部門要將提升物業(yè)管理水平作為強(qiáng)化基層社會治理、加強(qiáng)城市建設(shè)管理,、創(chuàng)建文明城市,、改善人居環(huán)境的重要抓手，嚴(yán)格落實(shí)省市縣“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)要求,。借助《安慶住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》頒布契機(jī),，結(jié)合我縣實(shí)際，成立高規(guī)格領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂相關(guān)配套政策,，做好經(jīng)費(fèi)保障。定期召開物業(yè)管理聯(lián)席會議,，及時研究解決難點(diǎn)問題,。厘清部門物業(yè)管理職責(zé)，壓實(shí)工作責(zé)任,，發(fā)揮街道,、社區(qū)和業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的作用，建立上下聯(lián)動,、齊抓共管的工作機(jī)制,。

　　二、堅持問題導(dǎo)向,，加快補(bǔ)齊短板弱項,。針對充電難,、停車難,、維修資金使用難、地下車位歸屬等有關(guān)問題,，縣政府及職能部門要逐條研究,，科學(xué)精準(zhǔn)施策，相關(guān)部門要積極配合，切實(shí)把問題整改做好做細(xì)做實(shí),。有關(guān)部門要做到專人負(fù)責(zé),、專人辦理。有條件可以解決的問題,，要及時辦理解決;屬政策性無法解決的問題,，要做好政策解讀;對于短期內(nèi)無法解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，要制定好解決方案,，真正實(shí)現(xiàn)“即應(yīng)即辦,、一辦到底”。

　　三,、加強(qiáng)協(xié)作配合,，加大執(zhí)法力度。要消除監(jiān)管空白,，明確“小區(qū)不是法外之地”,。繼續(xù)深入開展物業(yè)領(lǐng)域問題排查整治，大力推進(jìn)發(fā)改,、城管,、市監(jiān)、交警,、消防執(zhí)法進(jìn)小區(qū),。加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)違法建設(shè)、擅自改變房屋用途,、擅自占用公共區(qū)域等行為查處力度,。及時查處物業(yè)服務(wù)違規(guī)收費(fèi)、小區(qū)內(nèi)無證經(jīng)營等違法行為,。加大對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施,、治安防范等監(jiān)督檢查，對違反消防管理規(guī)定的行為及時處理,。對群眾投訴多,、社會反映強(qiáng)烈的小區(qū)和難點(diǎn)問題，各部門要進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法,、重點(diǎn)督辦,，集中時間、力量徹底整治,。在集中整治基礎(chǔ)上,，逐步建立工作規(guī)范，形成長效管理機(jī)制,，對群眾反映的問題及時回應(yīng),、及時處理,，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　四,、加大監(jiān)管力度,，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善房產(chǎn)開發(fā)項目綜合驗收,，督促按政策規(guī)定建設(shè)物業(yè)管理用房等配套設(shè)施,，杜絕項目“帶病”交付，減少各類矛盾糾紛向物業(yè)管理方面的轉(zhuǎn)嫁,。明確前期物業(yè)服務(wù)期限,，超期后要通過市場化方式重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，扭轉(zhuǎn)前期開放物業(yè)占比過大的局面,，推動企業(yè)樹立危機(jī)意識,、競爭意識。充分發(fā)揮業(yè)主委員會作用,，綜合運(yùn)用星級評定,、信用管理、物業(yè)招投標(biāo),、評先樹優(yōu)等措施,，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)履約行為監(jiān)管。住建部門要強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,，落實(shí)物業(yè)服務(wù)日常巡查通報制度,，解決服務(wù)中存在的問題。嚴(yán)格物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、準(zhǔn)入和退出制度,，支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)，形成品牌效應(yīng),，淘汰問題多,、信用等級低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　五,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提升管理水平。各級均要充實(shí)物業(yè)管理工作人員配備,，吸納具有一定專業(yè)化水平,、工作經(jīng)驗的人員加入到物業(yè)管理隊伍，社區(qū)進(jìn)一步配強(qiáng)專職網(wǎng)格員,。組織好業(yè)主委員會選舉工作,，把好業(yè)主委員會“人選關(guān)”，真正為居住小區(qū)組建一支高素質(zhì)的業(yè)主委員會隊伍,。積極培養(yǎng)和引入高素質(zhì)物業(yè)管理人才或團(tuán)隊,，大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，強(qiáng)化物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)知識,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面培訓(xùn),，全面提升物業(yè)服務(wù)企業(yè),、項目經(jīng)理、一線從業(yè)員工服務(wù)理念和技能水平,。大力宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策,，提高全社會物業(yè)管理法治意識，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法服務(wù),，引導(dǎo)業(yè)主自覺履約守規(guī),，依法購買服務(wù)，依法理性維權(quán),，推進(jìn)全縣物業(yè)管理水平提升,。

縣人大常委會辦公室

2023年10月30日